POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES ESPAÑA

1. ENVÍOS A ESPAÑA

Durante periodos de Estado de Alarma en España los pedidos podrían sufrir retrasos por circunstancias ajenas a www.motorelectricoenstock.com. No obstante, se están cumpliendo los plazos previstos.

Los pedidos realizados durante el fin de semana se envían el lunes.

El plazo de entrega empieza a contabilizarse desde la salida del almacén. En el caso de pago por transferencia, el envío se realizará una vez recibido el cargo del pedido.

MEDIDAS DE PREVENCIÓN ANTE EL CORONAVIRUS:

Motor Eléctrico En Stock ha tomado medidas de prevención en el ámbito laboral, tales como:

-Guardar una distancia de seguridad mínima entre trabajadores y demás personas que se acerquen al almacén.

-Los trabajadores llevan puestos los equipos de protección individual (EPI).

-Recomendaciones higiénicas y distribución de gel hidroalcohólico.

-Indicacioens específicas de no acudir al centro de trabajo si se tiene fiebre o alguno de los síntomas del coronavirus.

ZONAS DE ENTREGA PEDIDOS
PEDIDOS SUP. A 200 € + IVA
Península España

PEDIDO DE HASTA 50 EUR: 9 €

PEDIDO DE HASTA 200 EUR: 15 €

(CANTIDADES SIN IVA)

GRATIS

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y otros

info@motorelectricoenstock.com (+34) 964 62 61 63

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2. INCIDENCIAS Y DEVOLUCIONES

    2.1. DEVOLUCIÓN DE LA MERCANCÍA


Como cliente tiene derecho a devolver cualquier producto en el plazo de 10 días naturales a contar desde la fecha de recepción, siempre que mantenga el envoltorio original, el producto no haya sido manipulado y no se haya utilizado.

En caso de devolución voluntaria, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (consultar coste de transporte a Equipos y Repuestos Azahar, S.L., ya que no se aplicará la tarifa plana de los pedidos).

En el caso de pedidos especiales o artículos fabricados ex-proceso, no se aceptan devoluciones salvo que el artículo esté defectuoso.

Las devoluciones de material de forma voluntaria llevarán implícitas un cargo equivalente al 10% del valor del producto, en concepto de gastos de embalaje y gestión.

En todo caso, la devolución de cualquier artículo exige el previo acuerdo entre Equipos y Repuestos Azahar, S.L., y el cliente.

No se aceptarán devoluciones de mercancía sin la previa autorización por parte de Equipos y Repuestos Azahar, S.L.

La devolución del importe que corresponda o la sustitución del artículo por otro no será llevado a cabo hasta que Equipos y Repuestos Azahar, S.L., compruebe el perfecto estado del material.



    2.2. DEVOLUCIÓN POR INCIDENCIA EN EL TRASNPORTE


En caso de que el cliente al recibir su paquete detecte alguna anomalía achacable al transporte como puede ser: Paquete en mal estado/ La falta de algún bulto.

Debe indicarlo en el albarán de entrega del transportista. Además, dispone de 48 horas de plazo para comunicar la incidencia a Equipos y Repuestos Azahar, S.L., mediante correo electrónico info@motoreselectricosenstock.com o través de nuestro formulario de contacto.

Si el problema detectado es una incidencia del transporte, solo se podrá proceder a la reclamación si se ha indicado en el albarán de entrega del transporte. En caso de no poder revisar el paquete en el momento de su entrega, deberá de indicar en el albarán de entrega del transportista "Pendiente revisión".

Cumpliendo lo comentado en los párrafos anteriores, Equipos y Repuestos Azahar, S.L., se hará cargo de los gasto de envío de devolución.

Equipos y Repuestos Azahar, S.L., aceptará la devolución o reposición de cualquier artículo siempre y cuando:

1. El cliente haga la reclamación por incidencias en el envío, en 48 horas desde la recepción.

2. El producto sea defectuoso: Equipos y Repuestos Azahar, S.L., procederá a repararlo o sustituirlo por otro de las mismas condiciones, dependiendo de la garantía del fabricante, y a su envío inmediato.

3. El artículo suministrado no se corresponda con el solicitado por el cliente: Equipos y Repuestos Azahar, S.L., procederá al envío del artículo correcto de inmediato.



     2.3. ANULACIÓN DE PEDIDO


En el caso de que el cliente quisiera anular el pedido, puede hacerlo siempre y cuando no se haya procedido al envío. Las anulaciones de pedidos deben hacerse por correo electrónico.

Si ya se hubiese procedido al envío, entonces se gestionaría como una devolución voluntaria de pedido.

Para gestionar cualquier reclamación y/o devolución es imprescindible enviar antes un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@motoreselectricosenstock.com, o a través de nuestro formulario de contacto, indicándonos sus datos personales, el número de pedido, referencia y descripción del artículo, así como el motivo de la misma. Solo se aceptarán las reclamaciones y/o devoluciones realizadas mediante el proceso descrito. Equipos y Repuestos Azahar, S.L., se pondrá en contacto con el cliente en un plazo máximo de 24 horas.



     2.4. GARANTÍAS


Equipos y Repuestos Azahar, S.L., no es garante de los materiales suministrados a sus clientes, ya que esta responsabilidad corre por cuenta del fabricante correspondiente. La responsabilidad de Equipos y Repuestos Azahar, S.L., en el caso de material suministrado, es la de gestionar con el fabricante la reclamación de garantía correspondiente.

Todos los productos están garantizados, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de un año a partir de la fecha de entrega. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Las condiciones generales de la garantía están determinadas para cada tipo de artículo y por el propio fabricante que la otorga. El fabricante es el que figura como tal en el etiquetado del producto o, en su defecto, en cualquier elemento de su embalaje.

Cuando Equipos y repuestos Azahar, S.L., compruebe que el artículo es defectuoso y dependiendo de la garantía del fabricante, procederá a sustituirlo por uno de las mismas características o al envío a fábrica para la reparación y posterior reenvío al cliente.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura de compra correspondiente y ponerse con contacto con nosotros vía email (info@motorelectricoenstock.com) o a través de nuestro formulario de contacto, indicando el producto y los datos de la factura de compra.